18 Abr 2013

Sistema de Gestión de Calidad, Norma ISO 9001:2015

Norma ISO 9001CIC CONSULTORES es una empresa consultora de la Norma ISO 9001 en Málaga y Marbella que colabora con la empresa certificadora AENOR, BVQI o SGS.

Las normas ISO 9001, incluyen los requisitos que debe cumplir un Sistema de Calidad para garantizar que la empresa es capaz de suministrar un producto o servicio conforme a los requisitos especificados y acordados con el cliente. Gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma UNE-EN ISO 9001, la organización demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001, supone un avance en la gestión y control de las actividades de la empresa ya que, según unos estándares internacionalmente reconocidos y aceptados, se estructuran los procedimientos de actuación, y permite la certificación de  una entidad externa y acreditada para hacerlo.

Modelo del proceso del Sistema de gestión de calidad de la Norma ISO 9001:

ETAPAS:

  • Obtención de la información y diagnóstico de la situación de la calidad:
    · Revisión del actual sistema de calidad
    · Identificación de puntos débiles
    · Propuestas de mejora
    · Designación del Responsable de calidad
    · Duración: 1er mes
  • Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad:
    · Campaña de información/sensibilización
    · Definición de la Política de Calidad
    · Redacción del Manual de Calidad
    · Elaboración de los Procedimientos
    · Diseño de las instrucciones de trabajo
    · Duración: 2º,3º,4º y 5º mes
  • Implementación:
    · Formación del personal
    · Modificaciones y mejoras
    · Duración: 4º,5º,6º y 7º mes
  • Rodaje:
    · Modificaciones y mejoras
    · Auditoría final interna
    · Duración: 5º,6º,7º, y 8º mes
  • Certificación:
    · Auditoría por una entidad externa y acreditada
    · Duración: 9º mes

 

BENEFICIOS:

En CIC CONSULTORES nuestra experiencia en la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en las empresas en Málaga y Marbella, nos permite establecer una estrategia de calidad con la que responder adecuadamente a las expectativas de la demanda y proporcionará los siguientes resultados:

  • Incremento de la eficacia de los recursos humanos, mediante su formación y motivación, y la creación de sistemas y procedimientos estandarizados.
  • Mejora en la imagen de los productos o servicios ofrecidos, aportando valor añadido para el cliente, alcanzando la priorización de las variables y atributos que configuran la calidad total.
  • Disponer de los instrumentos necesarios para conseguir la estandarización de la calidad total: programas, proyectos y acciones, manual de calidad y procedimientos, instrucciones de trabajo.
  • Un sistema formalizado de gestión y mejora del nivel de Calidad Total.
  • Información de la eficacia y eficiencia de los procesos.
  • Medición de las mejoras, cimentando las bases de la gestión de la calidad.
  • Obtención de información para la toma de decisiones.
  • Ahorro de costes.
  • Aumento del nivel de satisfacción de los clientes.

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